Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits
Dernière mise à jour : 1 janvier 2026. ElBatima attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Cette page explique, en langage clair, quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées et comment vous pouvez garder le contrôle sur les données qui vous concernent.
01 Responsable du traitement
ElBatima est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site. Toute question relative au traitement peut être adressée à notre équipe.
02 Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Selon votre utilisation du site, cela peut inclure :
| Donnée | Quand | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Nom et prénom | Formulaire de contact | Répondre à votre demande | Consentement |
| Téléphone | Formulaire de contact / WhatsApp | Vous rappeler ou vous recontacter | Consentement |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact / Newsletter | Répondre et envoyer les actualités | Consentement |
| Message et projet | Formulaire de contact | Étudier votre besoin et établir un devis | Consentement |
| Données professionnelles | Référencement d’un artisan | Publier la fiche de l’annuaire | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Navigation sur le site | Mesurer l’audience et améliorer le service | Intérêt légitime |
03 Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter vos demandes : réponse aux questions, devis et demandes de mise en relation avec un professionnel.
- Vous informer : envoi de nos actualités, conseils et offres de saison si vous y avez consenti.
- Améliorer le service : comprendre l’utilisation du site pour corriger les anomalies et enrichir l’annuaire.
- Respecter nos obligations légales : conservation des pièces comptables et réglementaires.
04 Consentement et retrait
Lorsque la base légale est votre consentement, celui-ci est libre, spécifique, éclairé et révocable. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour retirer votre consentement à la newsletter, utilisez le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou écrivez-nous. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.
05 Qui accède à vos données
- Les membres de l’équipe ElBatima, dans la limite de leurs besoins pour traiter vos demandes.
- Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails) agissant sur nos instructions, avec des garanties contractuelles de confidentialité.
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur réquisition légale.
- Jamais à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection.
06 Durée de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Demande de contact | 3 ans à compter du dernier contact |
| Inscription à la newsletter | Jusqu’au retrait du consentement |
| Fiche d’annuaire | Durée du référencement, puis 1 an |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
07 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : chiffrement des échanges, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières et journalisation des accès.
Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’occasionner un risque élevé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
08 Vos droits sur vos données
Conformément à la loi n° 2004-63 du 27 juillet 2004 et à ses avenants, vous disposez des droits suivants, exercables gratuitement :
Droit d’accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous et savoir qui les traite.
Droit de rectification
Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes sur votre fiche.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données lorsque la base légale disparaît.
Droit d’opposition
Refuser un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou la prospection.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de réclamation
Saisir la CNDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10 Mineurs
Ce site s’adresse à des personnes majeures ou à des mineurs agissant avec l’autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 13 ans.
Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous : nous les supprimerons sans délai.
11 Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière révision figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une bannière sur le site.
Nous contacter
Pour toute question, demande d'accès ou réclamation relative à vos données, écrivez-nous. Nous nous répondons sous 30 jours maximum et vous en accusons réception par retour d'e-mail.
- contact@elbatima.tn
- Téléphone
- +216 70 000 000
- Adresse
- 15 Rue de la Liberté, 1002 Tunis, Tunisie
- Autorité de contrôle
- CNDP (Tunisie)
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés.